Para nosotros, la accesibilidad no es solo un elemento más en una lista de verificación: es un requisito previo para una participación significativa.
Human2Human.ai habilita experiencias de aprendizaje en tiempo real, facilitadas por IA, donde las personas se unen a una sesión, participan en interacciones estructuradas y reciben retroalimentación que apoya los resultados del aprendizaje. En este tipo de entorno, las barreras de accesibilidad no solo crean fricción, sino que pueden excluir a los estudiantes por completo. Si alguien no puede navegar por una sesión, comprender las instrucciones, contribuir en el momento o revisar la retroalimentación después, la experiencia fracasa.
Es por eso que abordamos la accesibilidad como parte de la calidad del producto: inclusivo por diseño, mejorado continuamente y documentado de manera que respalde la revisión institucional.
Nuestro compromiso: inclusivo por diseño, integrado en los flujos de trabajo principales
Human2Human está diseñado teniendo en cuenta la accesibilidad en toda la trayectoria de aprendizaje de principio a fin, desde el diseño y la programación de las actividades hasta unirse a las sesiones, participar y revisar los resultados.
Priorizamos la accesibilidad funcional para que los estudiantes y educadores puedan participar independientemente del método de entrada o la tecnología de asistencia. A medida que la plataforma evoluciona, la accesibilidad sigue siendo un esfuerzo continuo, con mejoras rastreadas y priorizadas junto con el desarrollo del producto.
Estándares y alcance: qué significa el «cumplimiento» en la práctica
Nuestro objetivo es alinearnos con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, Nivel AA. En la práctica, eso significa que nos enfocamos primero en los requisitos más críticos para la participación en el aprendizaje, la comprensión del contenido y la interacción equitativa, especialmente en actividades interactivas, sensibles al tiempo y con múltiples participantes.
Lo que hemos implementado hasta ahora
A continuación, se presentan algunos ejemplos concretos de funciones y prácticas de accesibilidad que actualmente se implementan y mantienen activamente en toda la plataforma:
- Operabilidad priorizada para teclado en los flujos principales: Nuestros flujos de usuario principales están diseñados para ser operables utilizando únicamente un teclado, sin necesidad de un ratón. Esto incluye tareas clave como el registro y el inicio de sesión, la creación y programación de actividades, unirse a sesiones, la participación en actividades basadas en texto, la visualización de retroalimentación y la navegación por paneles y vistas analíticas centrales.
- Indicadores de enfoque claros y ayuda de atajos: Los estados de enfoque visibles ayudan a los usuarios a comprender dónde se encuentran al navegar con el teclado. También proporcionamos un menú de atajos de teclado que aparece al presionar “?”.
- Estructura semántica y soporte para tecnología de asistencia: Utilizamos una estructura de encabezados lógica y asociamos los campos de los formularios con etiquetas descriptivas. Los elementos interactivos se implementan utilizando el HTML semántico adecuado (por ejemplo, botones y enlaces donde corresponden), lo que es compatible con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia.
- Contraste visual y estados de interacción distintos: El texto y los elementos interactivos están diseñados para cumplir con los requisitos de contraste de color de WCAG AA, y los estados de enfoque son visualmente distintos para apoyar a los usuarios que utilizan teclado o tienen baja visión.
- Múltiples modalidades de interacción: La interacción basada en texto es compatible como modalidad principal. Cuando la interacción basada en voz está disponible, la interacción por texto sigue siendo totalmente compatible como una alternativa accesible, de modo que los estudiantes puedan participar independientemente de sus limitaciones auditivas o del habla.
Limitaciones conocidas y cómo las manejamos
Nos esforzamos por lograr una accesibilidad amplia, pero también creemos en la transparencia: es posible que algunas áreas aún no cumplan por completo con todos los criterios de WCAG 2.2 AA. Esto puede incluir componentes de análisis avanzados o visualización que aún se están mejorando para la compatibilidad con lectores de pantalla, así como funciones nuevas o experimentales que requieren refinamientos adicionales.
Cuando existen brechas, las documentamos, las priorizamos y las abordamos a través de nuestra hoja de ruta de desarrollo, especialmente cuando afectan la participación principal y los resultados del aprendizaje.
Informes de conformidad para revisión institucional
Para las instituciones y socios que necesitan documentación formal, mantenemos un VPAT (Plantilla Voluntaria de Accesibilidad del Producto) alineado con WCAG 2.2 para describir nuestro nivel actual de soporte y las brechas conocidas. Este documento está disponible a pedido y se puede utilizar como parte de los procesos de adquisición y cumplimiento.
Cómo probamos y mejoramos
Los buenos resultados en materia de accesibilidad provienen de procesos repetibles, no de auditorías puntuales.
Nuestro enfoque incluye:
- Revisiones periódicas de los flujos de usuario principales
- Herramientas de prueba automatizadas y comprobaciones manuales
- Ciclos de retroalimentación de usuarios, socios e instituciones, seguidos de ciclos de remediación
Comentarios, soporte y solicitudes de adaptación
Si encuentras una barrera de accesibilidad, o si necesitas una adaptación para participar plenamente en una actividad de aprendizaje, por favor contáctanos:
Correo electrónico: accessibility@human2human.ai
Cuando sea posible, incluye una descripción del problema, la página o función involucrada y la tecnología de asistencia o el navegador que estás utilizando. Haremos esfuerzos razonables para responder y brindar soporte de manera oportuna.
Lee nuestra Declaración de Accesibilidad
Para obtener una vista detallada de nuestro enfoque actual, la alineación con los estándares, las limitaciones conocidas y la información de contacto, consulta nuestra Declaración de Accesibilidad aquí: https://human2human.ai/accessibility/
Si estás evaluando Human2Human.ai para un entorno institucional, estaremos encantados de compartir nuestro VPAT, revisar los flujos de trabajo clave con tu equipo de accesibilidad e incorporar comentarios que ayuden a tus estudiantes a participar plenamente.
