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Política de Privacidad

Última actualización: 30/01/2026

En Human2Human.ai («Human2Human», «nosotros», «nuestro» o «nuestra»), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de datos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando individuos y organizaciones usan nuestra plataforma para diseñar y participar en actividades de aprendizaje facilitadas por IA.

Esta política tiene como objetivo ser clara, transparente y estar alineada con los principios de protección de datos aplicables, incluyendo GDPR y FERPA, cuando corresponda.

1. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a:

  • Educadores, facilitadores, administradores y estudiantes que utilizan la plataforma Human2Human

  • Visitantes de nuestro sitio web

  • Clientes y socios institucionales que implementan Human2Human para actividades de aprendizaje

Esta política cubre solo los datos procesados por Human2Human. No se aplica a plataformas de terceros (como los LMS) que puedan integrarse con Human2Human, las cuales se rigen por sus propias políticas de privacidad.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para ofrecer, operar y mejorar la experiencia de aprendizaje. Dependiendo del rol del usuario y de cómo se utilice la plataforma, esto puede incluir:

a. Datos de identidad y de la cuenta

  • Nombre

  • Dirección de correo electrónico

  • Rol del usuario (ej., estudiante, educador, administrador)

b. Datos de actividad y programación

  • Configuraciones y horarios de actividades

  • Asignaciones de salas y tiempos de participación

c. Datos de participación

  • Contribuciones de texto realizadas durante las actividades de aprendizaje

  • Contribuciones de audio realizadas durante las actividades de aprendizaje (cuando la interacción por voz está habilitada)

d. Datos generados por el sistema

  • Evaluaciones y retroalimentación generadas por IA

  • Análisis derivados de la participación (ej., métricas de participación, asistencia, resultados de aprendizaje)

No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles a menos que se proporcionen voluntariamente como parte de una actividad de aprendizaje.

3. Propiedad de los datos

Todos los datos de los estudiantes y educadores procesados a través de Human2Human son propiedad del cliente o institución que ofrece las actividades de aprendizaje.

Human2Human actúa como procesador de datos en nombre de sus clientes, quienes actúan como controladores de datos según las leyes de protección de datos aplicables.

4. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos recopilados únicamente para los siguientes propósitos:

  • Facilitar actividades de aprendizaje estructuradas e interacciones grupales

  • Proporcionar retroalimentación en tiempo real y posterior a la sesión

  • Generar evaluaciones alineadas con rúbricas definidas por el educador

  • Producir análisis e informes para educadores y administradores

  • Operar, asegurar y mantener la plataforma

No utilizamos datos personales para publicidad ni fines comerciales no relacionados.

5. Uso de IA y Modelos de Lenguaje Grande (LLMs)

Human2Human utiliza modelos de IA para facilitar las actividades de aprendizaje y generar retroalimentación.

Específicamente:

  • Las conversaciones de los estudiantes se almacenan

  • Las conversaciones de los estudiantes se registran con fines operativos, de calidad y de análisis

  • Las conversaciones de los estudiantes se envían a proveedores de LLM de terceros para su inferencia

  • Las conversaciones de los estudiantes no se utilizan para entrenar modelos fundacionales

Human2Human no utiliza datos de clientes o estudiantes para entrenar sus propios modelos ni los modelos fundacionales de terceros.

6. Retención de datos

De manera predeterminada, Human2Human conserva los datos de clientes y estudiantes durante cinco (5) años.

Para los clientes Enterprise, los períodos de retención de datos pueden personalizarse según acuerdos contractuales, requisitos normativos o políticas institucionales.

Los datos pueden eliminarse o anonimizarse previa solicitud, sujeto a obligaciones legales y contractuales.

7. Ubicación del procesamiento de datos

Los datos procesados por Human2Human se alojan y almacenan en una infraestructura en la nube ubicada en AWS US East.

El procesamiento de IA se realiza actualmente utilizando OpenAI como nuestro proveedor de LLM. Para implementaciones Enterprise, se pueden poner a disposición proveedores o configuraciones alternativas mediante un acuerdo.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger los datos, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito (TLS)

  • Cifrado de datos en reposo

  • Controles de acceso basados en roles

  • Separación lógica entre los entornos de los clientes (tenants)

  • Autenticación y gestión de sesiones seguras

Si bien ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, tomamos medidas razonables para salvaguardar los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

9. Derechos del usuario

Dependiendo de la ley aplicable y la relación con el cliente, los usuarios pueden tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Solicitar la corrección de datos inexactos

  • Solicitar la eliminación o anonimización de datos personales

  • Restringir u oponerse a ciertas actividades de procesamiento

Las solicitudes se manejan en coordinación con el cliente o institución pertinente, quien actúa como controlador de los datos.

10. Cierre de cuenta y eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar el cierre de su cuenta a través de su institución o poniéndose en contacto con el soporte de Human2Human.

Al cerrar la cuenta:

  • Los perfiles de usuario pueden ser anonimizados

  • Los identificadores personales pueden ser eliminados o reemplazados

  • Los datos de actividad y análisis pueden conservarse de forma anonimizada o agregada

Los plazos y métodos de eliminación específicos pueden variar según los acuerdos con los clientes y los requisitos legales.

11. Cumplimiento normativo

Human2Human está diseñado para alinearse con los marcos de protección de datos aplicables, incluyendo:

  • Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

  • Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (FERPA)

Esta alineación incluye los principios de minimización de datos, limitación de la finalidad, control de acceso y transparencia.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio web o directamente a los clientes, según corresponda.

El uso continuo de la plataforma después de una actualización indica la aceptación de la política revisada.

13. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo se manejan los datos, por favor contáctanos: